Compra Protegida

 

Compra Protegida con Repuestoscomputadorbogota

 

1- Condiciones generales

Compra Protegida tiene como objeto otorgar una cobertura a todos aquellos compradores que hayan comprado y pagado una compra a través de   nuestra tienda repuestoscomputadorbogota y cumplan con la totalidad de los requisitos detallados al largo de las presentes condiciones.

2- Requisitos

Se debe haber iniciado un reclamo o, en su caso, una devolución,   en los siguientes plazos:

1. a) Dentro de los 15 (quince) días desde la entrega del producto, cuando lo recibido sea diferente, incompleto, defectuoso, o el comprador se arrepienta de haberlo comprado.
2. b) Dentro de los 20 (veinte) días desde la fecha de compra, si no se recibió el artículo.

Una vez iniciado el reclamo o requerida la devolución, repuestoscomputadorbogota analizará si el comprador cumple con los siguientes requisitos:

• Respecto del comprador

1. Deberá estar activo al momento de iniciar el reclamo o solicitar la devolución express y hasta la finalización del proceso de análisis y respectivo pago.
2. Deberá ser el comprador del producto publicado.
3. No deberá iniciar una acción legal o administrativa en contra de repuestoscomputadorbogota, ni presentar un desconocimiento de pago en el caso de un pago con tarjeta de crédito, ni antes, ni durante, ni después de haber efectuado el reclamo o la devolución. En caso contrario, el comprador deberá desistir de la misma para que repuestoscomputadorbogota pueda continuar con el proceso de cobertura.

• Respecto del producto

1. Deberá haber sido comprado y pagado a través de repuestoscomputadorbogota.
2. En caso de devolución, el producto debió haber sido entregado vía repuestoscomputadorbogota.
3. No deberá estar prohibido por la ley y/o los Términos y Condiciones Generales
4. Deberá ser un bien que no pertenezca a la categoría Servicios

Si luego de iniciar el reclamo, las partes no llegan a un acuerdo o el vendedor no responde el reclamo, el comprador deberá pedir la intervención de repuestoscomputadorbogota para solucionar el inconveniente.

3- Resolución del reclamo

Para los casos en donde el comprador no haya recibido el producto, Se analizará el reclamo, pudiendo pedir información adicional y/o comprobantes al comprador y/o vendedor, y lo cerrará a favor de alguna de las partes. Si el reclamo se cierra a favor del comprador, éste recibirá el monto correspondiente a lo pagado en la compra reclamada más los gastos del envío, excluyendo otros gastos como garantías y seguros.

En caso de que el reclamo sea por un producto defectuoso o diferente a lo anunciado, la cobertura será efectiva cuando el comprador acredite la devolución del producto defectuoso o diferente al vendedor. El producto deberá ser devuelto a la dirección de repuestoscomputadorbogota a la dirección de la remitente indicada en el envío. Asimismo, el vendedor deberá aceptar el producto de vuelta y la correspondiente anulación de la venta.

A su libre elección repuestoscomputadorbogota volverá el dinero al comprador mediante (i) la acreditación en su cuenta mediante la cancelación del pago efectuado a través de una tarjeta de crédito. El comprador cubierto se compromete a no volver a reclamar por la compra del producto en cuestión sea repuestoscomputadorbogota y/o mediante acciones presentadas en sede judicial o extrajudicial.

4- Cobertura

No cubre:

• Productos dañados, reparados o modificados por el comprador.
• Productos no adquiridos a través de repuestoscomputadorbogota.
• Casos en los que el correo o transportador pierda el producto,
• Cualquier transacción que repuestoscomputadorbogota considere fraudulenta o que viole los Términos y Condiciones de repuestoscomputadorbogota.

5- repuestoscomputadorbogota no brinda un seguro

 Sólo ofrece a los compradores que cumplan las condiciones y requisitos antes mencionados, la posibilidad de recuperar el monto pagado en la compra reclamada.

6- Prohibiciones

Los compradores no podrán:

1. Iniciar reclamos en nombre, representación y/o por cuenta de terceros;
2. Iniciar reclamos basados en hechos o situaciones falsas y/o fraudulentas;
3. Actuar en connivencia con otras personas o usuarios a efectos de obtener la cobertura.

Este tipo de conducta será analizada por repuestoscomputadorbogota y el infractor no solo no podrá aplicar, sino que podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de su cuenta en repuestoscomputadorbogota.

7- Modificaciones

repuestoscomputadorbogota podrá modificar las presentes condiciones que regulan en cualquier momento comunicando las modificaciones en el sitio.

A su vez repuestoscomputadorbogota se reserva el derecho de discontinuar, terminar, cancelar, suspender temporaria o definitivamente la cobertura sin que ello genere algún derecho de efectuar reclamos.

Cualquier  información la puede enviar un correo a servicioalcliente@cmlabtec.com